互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，傳統線(xiàn)下企業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)，希望能夠得到互聯(lián)網(wǎng)的“加持”、贏(yíng)得源源不斷的商機的同時(shí)，普遍面臨著(zhù)兩個(gè)最為重要的問(wèn)題，第一是如何利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高自己的產(chǎn)品和品牌的知名度，第二則是如何讓消費者更加信任自己的產(chǎn)品和品牌。前者通過(guò)百度的搜索推廣或者投放網(wǎng)絡(luò )廣告就能實(shí)現，而后者問(wèn)題的解決則是一個(gè)很大的社會(huì )命題。

互聯(lián)網(wǎng)正在幫助企業(yè)和個(gè)人建立信用體系？

所謂人無(wú)信不立，商家更需要信譽(yù)，特別是在現代商業(yè)社會(huì )里，誠信已經(jīng)成為一切交易發(fā)生的基礎。實(shí)際上，目前基于互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，特別是人們在網(wǎng)上購物消費已經(jīng)成為常態(tài)，很多消費者在網(wǎng)絡(luò )上都有自己的消費數據，而基于大數據的挖掘和分析，消費者在網(wǎng)絡(luò )上已經(jīng)有了自己的信用評級，而國家在今年初也正式將騰訊征信、芝麻信用等納入到中國個(gè)人征信體系當中，這意味著(zhù)個(gè)人的信用體系已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò )上初步建立。

而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )上又該如何建立信用呢？目前中國有近7000萬(wàn)家中小企業(yè)，每一個(gè)行業(yè)可能都有幾十萬(wàn)或上百萬(wàn)個(gè)企業(yè)都在參與競爭，如果每個(gè)中小企業(yè)都擁有一家自己的網(wǎng)站來(lái)推廣自己的產(chǎn)品，那么這將是一個(gè)海量信息的呈現。而且，更為重要的是，間或發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )欺詐事件，也讓消費者對于在線(xiàn)上尋找商家并獲取服務(wù)變得更為謹慎。因此，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何在用戶(hù)使用百度搜索時(shí)，能夠在這幾十萬(wàn)家競爭企業(yè)當中脫穎而出，贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)，成為企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。

實(shí)際上，盡管過(guò)去中小企業(yè)依靠投放百度的搜索推廣，或者自己做搜索引擎優(yōu)化都是一個(gè)讓用戶(hù)更多接觸到自己的有效手段。但是，如果想要進(jìn)一步贏(yíng)得消費者的信任，可能還需要在此基礎上對消費者多一些承諾和保障。而這可能是百度信譽(yù)系列產(chǎn)品誕生的商業(yè)邏輯，而基于百度過(guò)去數年在中小企業(yè)商業(yè)推廣方面的積累以及對商業(yè)大數據的挖掘使用，一方面讓消費者能夠更容易找到靠譜的商家，另一方面則讓企業(yè)借助于百度的推薦和認證建立信譽(yù)，更好地獲得目標消費人群的信任。

百度如何幫助中小企業(yè)建立信譽(yù)？

實(shí)際上，如何能夠從紛繁嘈雜的信息洪流當中排除干擾，讓消費者始終能夠找到并給予信任，這是當下所有中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò )推廣時(shí)面臨的最迫切的問(wèn)題，而百度信譽(yù)顯然找準了企業(yè)的痛點(diǎn)。就在最近，百度信譽(yù)在多地召開(kāi)發(fā)布會(huì )，宣布升級產(chǎn)品，面向企業(yè)客戶(hù)推出“誠企專(zhuān)區”、“資信認證”、“商標認證”、“承諾保障”四大全新產(chǎn)品，從以下三個(gè)維度來(lái)幫助中小企業(yè)以最低成本來(lái)建立企業(yè)的信譽(yù)。

第一，對于長(cháng)期具有優(yōu)質(zhì)信譽(yù)的中小企業(yè)進(jìn)行特別推薦和更多的標識，“誠企專(zhuān)區“讓消費者在線(xiàn)上能夠更容易找到并信賴(lài)。百度會(huì )基于一系列客觀(guān)真實(shí)的商家資信認證、信用記錄、承諾保障等數據，為優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供多方位誠信信息匯聚展現。而在線(xiàn)下，百度信譽(yù)甚至為“誠企專(zhuān)區”的企業(yè)制作頒發(fā)誠信牌匾，用百度公司的品牌來(lái)為企業(yè)背書(shū)。不過(guò)，獲得“誠企專(zhuān)區”并不容易，百度會(huì )根據全新升級的信譽(yù)評級模型來(lái)篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)，通過(guò)邀請制進(jìn)行售賣(mài)，名額十分有限。

第二，給中小企業(yè)進(jìn)行認證信息展示，幫助企業(yè)樹(shù)立品牌和口碑，并保護合法企業(yè)的權益。這其中又包括實(shí)名認證、資信認證、官網(wǎng)認證、商標認證等方面。這讓企業(yè)有更靈活的認證需求，比如對于只在網(wǎng)絡(luò )上有展示企業(yè)形象的需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只需要通過(guò)官網(wǎng)認證便能夠讓一些山寨網(wǎng)站無(wú)法立足。而如果企業(yè)有更高級的信譽(yù)需求，希望能夠有更加公正和中立的第三方來(lái)建立真實(shí)的企業(yè)形象，則可以申請資信認證，讓第三方審核企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)資產(chǎn)等，一旦審核通過(guò)，企業(yè)便可以更好的獲得消費者的關(guān)注和信任。

第三，讓企業(yè)主動(dòng)申請欺詐保賠、先驗后付、n天退換貨和正品保證等承諾保障，而百度則會(huì )在顯著(zhù)位置展現這些信息，這對于那些在線(xiàn)上銷(xiāo)售商品的企業(yè)尤為重要，特別是在企業(yè)沒(méi)有像支付寶這樣的信用工具時(shí)，企業(yè)自身主動(dòng)提供的承諾保障更能幫助企業(yè)增強消費者的信任感，從而能夠讓消費者對商家持續信賴(lài)。在幫助企業(yè)建立信譽(yù)的同時(shí)，也讓更多的消費者在網(wǎng)上消費或尋找服務(wù)的過(guò)程中得到了保障。

最重要的是，在幫助企業(yè)建立信譽(yù)的同時(shí)，百度信譽(yù)其實(shí)也使得國內的信用體系建設多一個(gè)重要的參考標準，目前個(gè)人網(wǎng)絡(luò )征信體系已經(jīng)初步建立，而企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )信用體系如果由此得以建立完善，那么，國內的商業(yè)環(huán)境就會(huì )更加誠信和文明，消費欺詐和假貨問(wèn)題可能得以進(jìn)一步遏制。