在線(xiàn)教育強勢來(lái)襲 留住用戶(hù)靠產(chǎn)品和互動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2014-05-26 來(lái)源：北京晨報
在線(xiàn)教育強勢來(lái)襲。資本挾裹著(zhù)改善中國教育現狀的希望和對金錢(qián)回報的巨大誘惑扎堆涌入；公開(kāi)課、學(xué)科視頻、興趣教育遍地開(kāi)花，在這場(chǎng)轟轟烈烈的在線(xiàn)教育大革命浪潮中，一個(gè)最本質(zhì)的問(wèn)題亟須解決：如何搞好在線(xiàn)教育？
無(wú)論是聽(tīng)一節完整的哈佛公開(kāi)課，還是去線(xiàn)上尋找數理化視頻課程，在QQ群里通過(guò)音視頻功能跟老師學(xué)習插花、烘焙，抑或是利用碎片時(shí)間拿著(zhù)手機背單詞、練口語(yǔ)。在線(xiàn)教育已經(jīng)悄然發(fā)生。艾瑞咨詢(xún)數據顯示，國內在線(xiàn)教育用戶(hù)人數在2013年達6720萬(wàn)人，預計到2017年將達到12032.6萬(wàn)人。
如何才能搞好在線(xiàn)教育？記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，幾乎所有的涉足在線(xiàn)教育企業(yè)都表示，目前在線(xiàn)教育尚處投入期，談商業(yè)化還為時(shí)過(guò)早。短期內，在線(xiàn)教育必須將免費玩法進(jìn)行到底。
相比十年樹(shù)木百年樹(shù)人的傳統教育，插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀的在線(xiàn)教育的本質(zhì)還是教育。對產(chǎn)品的精雕細琢，對用戶(hù)需求的深度理解，再配以創(chuàng )新的思路和黏住用戶(hù)的設計，這是互聯(lián)網(wǎng)做好產(chǎn)品的思維，同樣適用于在線(xiàn)教育。
在線(xiàn)教育的市場(chǎng)很大，需要細分。學(xué)科教育、求職教育、興趣教育有著(zhù)本質(zhì)的不同，企業(yè)首先應從自身定位出發(fā)，找準定位，什么都做等于什么都做不好。其次，留住用戶(hù)必須依靠產(chǎn)品設計和交互體系。傳統教育下，所有學(xué)生和家長(cháng)都在尋找好老師，可見(jiàn)相同的課程不同的老師教效果不同，都去選擇好學(xué)校，除了硬件條件，還因為學(xué)習環(huán)境和學(xué)習風(fēng)氣。如果只是通過(guò)錄制視頻線(xiàn)上播放的方式，這種玩法跟各大高校的網(wǎng)校沒(méi)有任何區別，能夠持續觀(guān)看視頻的用戶(hù)也是極少數。當人機交互取代了面對面的交流，有趣的產(chǎn)品設計和建立社區可以增加用戶(hù)的黏性。再之后，用戶(hù)會(huì )追求更高的層次，在社區中進(jìn)行社交，讓學(xué)習需求成為一個(gè)完整的閉環(huán)。
